五月激情综合婷婷,亚洲一级少妇,中文无字幕一区二区三区,欧美videosex性欧美黑吊

蘇消保委函（2018）1號(hào)

2018年省消保委的工作指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，根據(jù)中消協(xié)和省局工作部署要求，圍繞中消協(xié)“品質(zhì)消費(fèi)  美好生活”消費(fèi)維權(quán)年主題，堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，以提升消費(fèi)品質(zhì)為目標(biāo)，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)，切實(shí)履行法定公益性職責(zé)，完善消費(fèi)維權(quán)救助體系，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督職能，凝聚社會(huì)共治力量，提升消費(fèi)維權(quán)效能，努力營(yíng)造安全便捷的消費(fèi)環(huán)境，積極推動(dòng)改善和消除我省消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域中地區(qū)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展不平衡不充分的問(wèn)題，為滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活的新需求、增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用做出新貢獻(xiàn)。

一、建強(qiáng)組織，強(qiáng)化職能，為消費(fèi)維權(quán)提供堅(jiān)強(qiáng)保證

（一）抓好《條例》貫徹落實(shí)。全省各地要繼續(xù)深入扎實(shí)抓好《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的宣傳教育，關(guān)注《條例》的落實(shí)情況，增強(qiáng)社會(huì)公眾法制意識(shí)、自律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。各地要按照《關(guān)于做好各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)組建工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，在確保法定名稱(chēng)統(tǒng)一、《章程》內(nèi)容統(tǒng)一、組織架構(gòu)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，各市級(jí)、縣區(qū)級(jí)分別于2018年上半年和9月底前完成消保委組建和調(diào)整工作。同時(shí)各地要以《條例》貫徹落實(shí)為契機(jī)，積極向當(dāng)?shù)攸h委、政府宣傳《條例》精神，依法解決自身編制、經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題，確保消保委組織機(jī)構(gòu)健全、保障有力、運(yùn)行良好，有效發(fā)揮消保委組織化解消費(fèi)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用。

（二）積極發(fā)揮委員作用。結(jié)合《條例》實(shí)施一周年，省消保委將組織委員對(duì)《條例》貫徹落實(shí)和消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的熱點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，力爭(zhēng)形成有分量的調(diào)研報(bào)告為政府部門(mén)決策提供指導(dǎo)，各地要深入細(xì)致做好迎接調(diào)研的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2018年1月起，省消保委每季度將向委員印發(fā)《江蘇省消保委組織工作動(dòng)態(tài)》，刊登全省各地消保委組織的重要工作信息，幫助委員了解把握全省消保委組織工作開(kāi)展情況，增強(qiáng)全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作合力。各地要積極響應(yīng)，及時(shí)向省消保委報(bào)送本地重要消費(fèi)維權(quán)信息，同時(shí)也應(yīng)按照省消保委的做法組建本地消保委委員專(zhuān)用群，用于聽(tīng)取委員的意見(jiàn)建議以及其他工作事項(xiàng)的快速溝通。

（三）健全完善基層組織。各級(jí)消保委要及時(shí)健全基層組織“一會(huì)兩站”，重點(diǎn)抓好監(jiān)督服務(wù)站的“五進(jìn)”工作，擴(kuò)大“一會(huì)兩站”覆蓋面，加強(qiáng)對(duì)站點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各地要以此為抓手，充分發(fā)揮其受理投訴、接待咨詢(xún)、宣傳教育等功能，促使更多的投訴在企業(yè)內(nèi)部和解。各地要根據(jù)工作實(shí)際，加大考核考評(píng)力度，對(duì)工作目標(biāo)、任務(wù)和措施提出明確要求，確保對(duì)工作任務(wù)落實(shí)情況做到有評(píng)價(jià)、有考核、有通報(bào)，結(jié)果將與各類(lèi)評(píng)先掛鉤。

（四）加強(qiáng)消保隊(duì)伍建設(shè)。全省消保委組織戰(zhàn)線的同志要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，帶著真摯的為民情懷，主動(dòng)適應(yīng)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)、新要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，提高履職能力。一是開(kāi)展培訓(xùn)提能力。8月份，省消保委將針對(duì)維權(quán)工作的現(xiàn)實(shí)需求和消保委隊(duì)伍存在的問(wèn)題，組織一期操作性強(qiáng)、案例式的全省秘書(shū)長(zhǎng)培訓(xùn)，同時(shí)積極派員參加中消協(xié)組織的各類(lèi)培訓(xùn)會(huì)，提升全省消保委組織工作人員業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)管理提素質(zhì)。省消保委秘書(shū)處將以專(zhuān)題組織生活會(huì)和黨日活動(dòng)為抓手，以黨員干部為重點(diǎn)，開(kāi)展“不忘初心，牢記使命”教育，引導(dǎo)黨員干部嚴(yán)紀(jì)律守規(guī)矩正風(fēng)氣。各級(jí)消保委要積極營(yíng)造用心謀事、專(zhuān)心做事、齊心共事良好氛圍，全力構(gòu)建職責(zé)統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明晰、規(guī)范高效的運(yùn)作機(jī)制，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情，展現(xiàn)消保委隊(duì)伍新風(fēng)貌。

二、聚焦熱點(diǎn)，找準(zhǔn)痛點(diǎn)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督作用

當(dāng)前，人們的消費(fèi)需求發(fā)生著深刻的變化，不再只限于滿(mǎn)足基本生活需要，而是更加注重商品和服務(wù)質(zhì)量，更加注重品質(zhì)和美譽(yù)度，更加注重消費(fèi)體驗(yàn)和精神愉悅。隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)快速發(fā)展，假冒偽劣、虛假宣傳、信息泄露、刷單炒信等，為廣大消費(fèi)者詬病，共享經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、預(yù)付式消費(fèi)的興起，使侵害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。這就要求我們消保委組織要始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，把握消費(fèi)者的關(guān)切點(diǎn)，使監(jiān)督有力有效。

（一）結(jié)合熱點(diǎn)開(kāi)展比較試驗(yàn)。結(jié)合當(dāng)前的消費(fèi)熱點(diǎn)科學(xué)合理選項(xiàng)，重點(diǎn)選取面向消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)的綠色化、智能化、中高端化等新型前沿產(chǎn)品開(kāi)展比較試驗(yàn)，擯棄將比較試驗(yàn)混同于行政監(jiān)管抽檢的做法，真正發(fā)揮比較試驗(yàn)“購(gòu)物指南”的作用，服務(wù)和促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。同時(shí)，探索比較試驗(yàn)聯(lián)動(dòng)工作模式，加強(qiáng)全省消保委組織比較試驗(yàn)工作統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，推進(jìn)試驗(yàn)結(jié)果的社會(huì)應(yīng)用。2018全年，省消保委將聯(lián)合各地計(jì)劃開(kāi)展橄欖油、化妝品、洗手液、電子血壓計(jì)、電子血糖儀、汽車(chē)兒童安全座椅、廚房電動(dòng)加工工具等比較試驗(yàn)，并結(jié)合時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)布比較試驗(yàn)數(shù)據(jù)分析成果，督促企業(yè)和行業(yè)提升商品質(zhì)量，向消費(fèi)者提供更多更詳實(shí)的消費(fèi)信息和資訊，方便廣大消費(fèi)者查詢(xún)、借鑒，讓消費(fèi)者更好地享有知情權(quán)和自主選擇權(quán)，有效發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。

（二）聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查。消費(fèi)領(lǐng)域的調(diào)查和體驗(yàn)等是我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“探照燈”。2018年，省消保委將繼續(xù)以消費(fèi)者關(guān)注領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，針對(duì)公共服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等與消費(fèi)領(lǐng)域相關(guān)的民生行業(yè)，以及消費(fèi)信息不對(duì)稱(chēng)、個(gè)人信息保護(hù)難等消費(fèi)難點(diǎn)，計(jì)劃開(kāi)展江蘇省特價(jià)機(jī)票退改簽、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全、精裝修商品房質(zhì)量、游學(xué)等消費(fèi)調(diào)查，同時(shí)聯(lián)合各地開(kāi)展學(xué)前教育、家政服務(wù)等消費(fèi)調(diào)查。各地應(yīng)結(jié)合本地消費(fèi)領(lǐng)域重點(diǎn)問(wèn)題有計(jì)劃自行開(kāi)展1―2個(gè)消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)。要加強(qiáng)對(duì)調(diào)查體驗(yàn)結(jié)果的宣傳和使用，讓各種行業(yè)潛規(guī)則和消費(fèi)陷阱在“燈光下”現(xiàn)出原形，推動(dòng)政府有關(guān)部門(mén)落實(shí)監(jiān)管職責(zé)，督促行業(yè)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，打通品質(zhì)消費(fèi)的“堵點(diǎn)”。

（三）開(kāi)展“為江蘇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品點(diǎn)贊”活動(dòng)。2018年，全省消保委組織工作不僅要處理好消費(fèi)者投訴，揭露不法經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，還要為好商家、好服務(wù)、好品質(zhì)點(diǎn)贊，讓消費(fèi)者可識(shí)別、可感知、可受益、可監(jiān)督。省消保委將開(kāi)展“為江蘇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品點(diǎn)贊”活動(dòng)，旨在促進(jìn)企業(yè)以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，消費(fèi)更舒心，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，打造“江蘇造”升級(jí)版。為了確保此次評(píng)議活動(dòng)的公平、公正，我們將專(zhuān)門(mén)成立評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)家評(píng)審組，經(jīng)過(guò)企業(yè)自愿報(bào)名、各市消保委組織、省消保委成員單位及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)層層推薦，活動(dòng)組委會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，確定若干種產(chǎn)品進(jìn)入網(wǎng)上展示和公眾點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，最終評(píng)議“2016―2017年度江蘇省消費(fèi)者點(diǎn)贊的商品”若干名。

（四）開(kāi)展消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查。2018年，省消保委將通過(guò)委托第三方機(jī)構(gòu)的形式，并由消保委工作人員、志愿者和專(zhuān)業(yè)調(diào)查員共同開(kāi)展消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查，直觀反映消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上消費(fèi)品的供給、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)情況的感受與評(píng)價(jià)，充分了解消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)品質(zhì)、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)的需求，從而找到消費(fèi)活動(dòng)中存在的短板和問(wèn)題，幫助政府相關(guān)部門(mén)有針對(duì)性地采取措施，提高服務(wù)的有效性和針對(duì)性，推動(dòng)各部門(mén)更加重視安全放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，排除消費(fèi)障礙，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。

三、創(chuàng)新形式，合理引導(dǎo)，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念

(一)圍繞年主題開(kāi)展宣傳。今年中消協(xié)將消費(fèi)維權(quán)年主題確定為“品質(zhì)消費(fèi)  美好生活”，這個(gè)主題將消協(xié)組織工作任務(wù)與當(dāng)前黨和國(guó)家的工作重心很好地結(jié)合起來(lái)，各級(jí)消保委組織要充分發(fā)揮年主題活動(dòng)的業(yè)務(wù)統(tǒng)領(lǐng)作用，將年度各項(xiàng)工作自覺(jué)向年主題靠攏，提高活動(dòng)的綜合功效。2018年，省消保委將在以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)展“3？15互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴咨詢(xún)服務(wù)日”活動(dòng)，聚焦主題，創(chuàng)新形式，推動(dòng)社會(huì)參與的深度和廣度。全省各級(jí)消保委組織要以此為契機(jī)，大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳，呼吁全社會(huì)崇尚品質(zhì)消費(fèi)理念，適應(yīng)品質(zhì)消費(fèi)需求，創(chuàng)造品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，同時(shí)要立足實(shí)際，調(diào)整思路、創(chuàng)新手段，開(kāi)展具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念“3？15”活動(dòng)，營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)的良好風(fēng)尚。

（二）豐富消費(fèi)教育形式。一是各地要繼續(xù)堅(jiān)持普及教育與分類(lèi)教育相結(jié)合，利用青少年消費(fèi)教育課堂、老年消費(fèi)教育基地活動(dòng)、消費(fèi)維權(quán)大講堂等載體，因地制宜開(kāi)展消費(fèi)教育活動(dòng)。二是設(shè)立網(wǎng)上消費(fèi)教育講堂-“開(kāi)講啦”。在總結(jié)消費(fèi)教育課堂等現(xiàn)有做法的基礎(chǔ)上，運(yùn)用微信公眾號(hào)，打造“網(wǎng)上消費(fèi)教育講堂”，定期投放消費(fèi)教育視頻、公益宣傳片，開(kāi)展消費(fèi)教育宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)教育工作的針對(duì)性和有效性培養(yǎng)消費(fèi)者安全消費(fèi)意識(shí)和理性消費(fèi)行為。三是省消保委將于二季度聯(lián)合各地消保委組織，整合社會(huì)各界力量，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展以“防范消費(fèi)陷阱  科學(xué)理性消費(fèi)”為主題的老年消費(fèi)教育“五進(jìn)”系列活動(dòng)。全省聯(lián)動(dòng)，各地要多措并舉，加強(qiáng)與政府部門(mén)的合作，豐富活動(dòng)形式，確保實(shí)際效果。四是各地要結(jié)合比較試驗(yàn)結(jié)果、消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)教育內(nèi)容，在重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)或有突發(fā)事件時(shí)，發(fā)布相關(guān)消費(fèi)提示警示，切實(shí)防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)嚴(yán)重影響消費(fèi)信心的不實(shí)信息及時(shí)予以檢驗(yàn)、揭露、抨擊。同時(shí)要借助專(zhuān)業(yè)技術(shù)手段，探索開(kāi)展消費(fèi)信息辟謠活動(dòng)，澄清模糊認(rèn)識(shí)，糾正錯(cuò)誤觀點(diǎn)，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)。

（三）加強(qiáng)媒體建設(shè)與合作。一方面各地要加大自有網(wǎng)站、微信公眾號(hào)的建設(shè)力度，打造自媒體信息發(fā)布綜合平臺(tái)，使之成為既協(xié)調(diào)統(tǒng)一又各具特色，既內(nèi)容詳實(shí)又形式活潑的維權(quán)信息權(quán)威網(wǎng)絡(luò)發(fā)展渠道。另一方面各地消保委組織要注重加強(qiáng)與媒體的協(xié)作，主動(dòng)邀請(qǐng)資深媒體人為消費(fèi)維權(quán)出謀劃策；同時(shí)要借助媒體加強(qiáng)消費(fèi)教育，積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者接收信息方式的變化，善于運(yùn)用各類(lèi)新媒體，加強(qiáng)信息的精準(zhǔn)推送，讓消費(fèi)者利用碎片時(shí)間，潛移默化地接受消費(fèi)教育。要以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的方式，將品質(zhì)消費(fèi)的新理念、美好生活的新方式，生動(dòng)活潑地展現(xiàn)給消費(fèi)者。

四、深度調(diào)研，全面參與，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)法律研究與實(shí)踐

消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)需要完善的法制建設(shè)作為基礎(chǔ)，消費(fèi)者組織要依法開(kāi)展維權(quán)工作。因此，消費(fèi)領(lǐng)域的法律研究尤為重要。當(dāng)前我省在這方面與品質(zhì)消費(fèi)的新要求還存在差距，全省消保委組織要積極參與立法立標(biāo)工作，運(yùn)用好支持訴訟和公益訴訟啃“硬骨頭”的“殺手锏”作用。

（一）推動(dòng)完善立法立標(biāo)。全省各地消保委組織要通過(guò)收集、梳理消費(fèi)維權(quán)案例中涉及消費(fèi)品和服務(wù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的案件、線索，發(fā)現(xiàn)有關(guān)領(lǐng)域法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)空白、缺失、滯后、沖突、不合理等問(wèn)題，提出修改、立項(xiàng)等建議，推動(dòng)有利于消費(fèi)者保護(hù)的政府決策。當(dāng)下,特別要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)創(chuàng)新發(fā)展中的理念誤點(diǎn)、預(yù)付式消費(fèi)方面的制度盲點(diǎn)、個(gè)人信息保護(hù)方面的消費(fèi)痛點(diǎn)，組織專(zhuān)家、律師、各地消保委共同加強(qiáng)深度調(diào)研，提出制度完善建議，指導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)實(shí)踐，提升百姓美好生活獲得感。同時(shí)，各地消保委要重點(diǎn)根據(jù)《消法》第三十六、三十七條的規(guī)定，用好在有關(guān)消費(fèi)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)方面的法定參與權(quán)，及時(shí)關(guān)注涉及消費(fèi)者切身利益的公共類(lèi)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，參與聽(tīng)證并發(fā)表意見(jiàn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

（二）規(guī)范開(kāi)展支持訴訟。省消保委將總結(jié)近年來(lái)全省各地在消費(fèi)糾紛支持訴訟方面的工作經(jīng)驗(yàn)，積極與省法院系統(tǒng)開(kāi)展聯(lián)合調(diào)研工作，適時(shí)出臺(tái)《支持訴訟工作操作規(guī)范》，用于指導(dǎo)各地規(guī)范支持消費(fèi)者訴訟工作流程。各地消保委組織要在訴調(diào)對(duì)接實(shí)踐的基礎(chǔ)上，貫徹落實(shí)《消法》賦予的職責(zé)，合理有效運(yùn)用《操作規(guī)范》，充分支持消費(fèi)者依法起訴，著力打通消費(fèi)維權(quán)最后“一公里”。

（三）提供公益訴訟線索。公益訴訟是《消法》賦予消費(fèi)者組織的一把利劍。2018年，省消保委將繼續(xù)推進(jìn)消費(fèi)民事公益訴訟工作，組織相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者和法律界人士，開(kāi)展深度調(diào)研，依照《江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)公益訴訟案件訴前工作規(guī)范》開(kāi)展相關(guān)案件可行性分析，就案件定性以及法律法規(guī)適用等各環(huán)節(jié)積極研討，反復(fù)論證，并對(duì)于可訴案件，適時(shí)發(fā)起公益訴訟；同時(shí)通過(guò)精選案例、典型示范，提升公益訴訟的權(quán)威性。各地消保委要積極配合，注意搜集公益訴訟線索，特別關(guān)注涉及消費(fèi)者數(shù)量眾多、受害主體不特定、潛在危害大、社會(huì)影響面廣的案例線索，向省消保委反映，為省消保委開(kāi)展公益訴訟提供參考。

五、完善平臺(tái)，健全機(jī)制，形成消費(fèi)維權(quán)共治大格局

（一）進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道。江蘇“智慧3？15”微信聯(lián)盟平臺(tái)已于2017年10月正式上線，已初步形成了全省各級(jí)消保委組織縱向貫通，與經(jīng)營(yíng)者橫向貫通的網(wǎng)絡(luò)體系。各地要積極搭建并組織用好“智慧3？15”平臺(tái)，拓展消費(fèi)維權(quán)綠色通道（直通車(chē)）覆蓋面，督促提高投訴處理的辦結(jié)率和消費(fèi)者的滿(mǎn)意率。各市應(yīng)于第一季度內(nèi)鼓勵(lì)不少于20家電商及投訴相對(duì)集中的商貿(mào)企業(yè)，加入綠色通道，讓消費(fèi)者享受到互聯(lián)、融合、快捷的維權(quán)新體驗(yàn)，不斷提升消費(fèi)維權(quán)便捷度。同時(shí)各地加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)渠道建設(shè)，方便農(nóng)村消費(fèi)者投訴，為農(nóng)村消費(fèi)者排憂(yōu)解難。要善于利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)投訴信息的采集和深入分析，建立重大投訴預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，為消費(fèi)維權(quán)工作提供重要支撐。

（二）加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。省消保委要發(fā)揮專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)和律師團(tuán)作用，從技術(shù)和法律層面為消費(fèi)維權(quán)提供有力支撐，處理好一批典型案件，為消費(fèi)維權(quán)工作提供指導(dǎo)。各地要以本地消費(fèi)維權(quán)志愿者專(zhuān)家組為核心，優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，充分利用“i維權(quán)”志愿者平臺(tái)，廣泛吸納各行業(yè)、各年齡層次的熱心消費(fèi)維權(quán)事業(yè)人士加入志愿者隊(duì)伍。今年，全省各地要積極推廣設(shè)立以消費(fèi)投訴領(lǐng)域?qū)＜颐墓ぷ魇遥鞯匾J(rèn)真挑選消費(fèi)維權(quán)資深專(zhuān)家設(shè)立工作室，發(fā)揮其經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、知名度高的優(yōu)勢(shì)，打造消費(fèi)維權(quán)品牌。

（三）加強(qiáng)督促經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任。全省各級(jí)消保委組織要檢查督促經(jīng)營(yíng)者履行商品質(zhì)量義務(wù)和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任，發(fā)揮行業(yè)自律和骨干企業(yè)帶頭作用。全面推行經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)制度，鼓勵(lì)引導(dǎo)電商平臺(tái)、大型商場(chǎng)、超市等建立賠償先付制度，并以有效的方式向社會(huì)公開(kāi)。監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者全面落實(shí)網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨制度，推進(jìn)線下無(wú)理由退化消費(fèi)提示警示和企業(yè)約談，開(kāi)展消費(fèi)投訴公示。要善于發(fā)現(xiàn)和分析嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型和苗頭，把握約談時(shí)機(jī)，注意方式方法，提出問(wèn)題建議，督促整改落實(shí)，提高約談效果。推動(dòng)以經(jīng)營(yíng)者自治為主導(dǎo)的維權(quán)站點(diǎn)建設(shè)，提升消費(fèi)維權(quán)訴求處理建設(shè)。

（四）深化與行業(yè)協(xié)會(huì)之間合作。各級(jí)消保委組織要積極引導(dǎo)各地行業(yè)協(xié)會(huì)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中發(fā)揮更大作用，根據(jù)消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，普及消費(fèi)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)。特別是利用好2018年“3？15”服務(wù)紀(jì)念日契機(jī)，主動(dòng)邀請(qǐng)各行業(yè)協(xié)會(huì)參與活動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融類(lèi)消費(fèi)快速發(fā)展而消費(fèi)維權(quán)相對(duì)滯后的實(shí)際，2018年省消保委擬與省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、省互聯(lián)金協(xié)會(huì)、省律協(xié)、省網(wǎng)安協(xié)等行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合成立“江蘇省互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)服務(wù)中心”，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者提供咨詢(xún)、溝通、教育、援助等方面的服務(wù)。

（五）善用社會(huì)媒體強(qiáng)化輿論監(jiān)督。新聞媒體是消保委組織的天然盟友，要做好消保委工作，必須牢固樹(shù)立“輿論力就是監(jiān)督力”的理念，善待媒體、善用媒體、擴(kuò)大維權(quán)工作影響力。一是借助媒體強(qiáng)化輿論監(jiān)督。對(duì)消費(fèi)調(diào)查、比較試驗(yàn)、公益訴訟等重要活動(dòng)，認(rèn)真策劃報(bào)道，對(duì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的不法行為堅(jiān)決予以曝光，形成強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)。二是借助媒體開(kāi)展公眾互動(dòng)。做好消費(fèi)維權(quán)工作，最大的力量來(lái)自消費(fèi)者。要圍繞與百姓生活密切相關(guān)的消費(fèi)議題，主動(dòng)發(fā)起一系列“微調(diào)查”，與消費(fèi)者互動(dòng)，及時(shí)收集消費(fèi)者心聲。三是借助媒體講好維權(quán)故事。消費(fèi)行為每天都在發(fā)生，維權(quán)故事每天都在上演。平時(shí)要注意收集和宣傳發(fā)生在群眾身邊的維權(quán)故事，既讓消費(fèi)者從中收獲維權(quán)知識(shí)，又展示消費(fèi)者組織全心全意服務(wù)消費(fèi)者的良好形象，大力弘揚(yáng)正能量。